Qué hacer en las primeras 24 horas después de un accidente.

01 · 0 a 15 minutosEn el lugar del hecho.

El primer reflejo correcto es no moverse del lugar, salvo que el vehículo esté en una posición que ponga en riesgo a quienes están adentro o al tránsito. La Ley Nacional de Tránsito 24.449, artículo 65, lo establece como obligación: quien participa de un siniestro debe permanecer en el lugar hasta la llegada de la autoridad o, en su defecto, dejar constancia de su identidad y domicilio.

• Encender las balizas. Si tenés triángulo reflectante (en Argentina es obligatorio en autopista), colocarlo a 50 metros del vehículo en sentido contrario al tránsito.
• Llamar al 911. Si hay heridos, pedir explícitamente ambulancia. Si no estás en CABA, el operador deriva al servicio provincial correspondiente.
• No mover los vehículos hasta que llegue la policía, salvo riesgo inminente. La posición final es prueba clave para determinar responsabilidades.
• No firmar nada que te ofrezcan en el lugar, ni a otro conductor ni a un supuesto "gestor". No reconocer responsabilidad — ni siquiera verbalmente.

02 · 1 a 2 horasDocumentar y constatar.

Mientras esperás a la autoridad — el tiempo de respuesta promedio en CABA es de 12 a 18 minutos; en el Gran Buenos Aires, 25 a 40 — empezás a documentar. Cada foto y cada dato que registres ahora vale más que cualquier reconstrucción posterior.

• Fotos de los vehículos en su posición final, desde distintos ángulos (al menos 8: 4 esquinas y 4 perpendiculares). Las cámaras de los celulares actuales registran metadata de hora y ubicación que son admisibles judicialmente.
• Fotos del entorno: señales, semáforos, marcas viales, restos materiales, restos de frenada. Capturar también la calle desde la perspectiva de cada conductor.
• Patentes de todos los vehículos involucrados. Anotar — no solo fotografiar — por si la imagen sale borrosa.
• Datos del otro conductor: nombre completo, DNI, licencia de conducir (fotografiar), compañía de seguros, número de póliza. Si se niega, anotarlo y dejarlo asentado en la denuncia.
• Testigos: nombre, DNI, teléfono. Aunque la otra parte tenga su versión, un testigo sin interés puede inclinar la causa. Suelen estar dispuestos a colaborar en el momento, no después.

La mayoría de los reclamos que fracasan no es por falta de derecho, sino por falta de prueba. Las primeras dos horas son el momento en que la evidencia se construye — o se pierde para siempre.

03 · 2 a 6 horasAtención médica y denuncia formal.

Aun sin lesiones visibles, hay que ir al hospital o consultorio. Las lesiones cervicales por latigazo (whiplash), las contusiones internas y los traumatismos craneales leves pueden no manifestarse hasta 12 o 24 horas después. Sin parte médico expedido en las primeras 6 horas, cualquier reclamo posterior al seguro o al causante pierde muchísima fuerza.

Si estás en CABA y necesitás un hospital con guardia de trauma, podés ver el listado actualizado de los 12 hospitales generales de agudos con guardia 24 hs.

Sobre la denuncia policial: hay que distinguir dos cosas. La policía científica labra el acta de constatación en el lugar — esa acta es la base. La denuncia formal se hace en la comisaría correspondiente al lugar del hecho, en general dentro de las 24 a 72 horas posteriores. En CABA, también se puede hacer online en el portal de la Policía de la Ciudad.

04 · 6 a 24 horasSeguros, abogados y seguimiento.

El plazo para denunciar un siniestro al seguro propio varía según la póliza, pero la Superintendencia de Seguros de la Nación establece un mínimo de 72 horas hábiles. No esperar al límite: cuanto antes se denuncia, más fluido es el proceso. Las aseguradoras tienen apps o líneas telefónicas 24/7 — usalas la misma noche del hecho.

• Si hay lesiones graves o muerte: consultar abogado especializado en accidentes antes de hablar con la aseguradora del causante. Las compañías de la otra parte llaman rápido y ofrecen acuerdos a la baja.
• Si hay solo daños materiales y la otra parte tiene seguro: el trámite directo entre aseguradoras (DAA) suele resolverse en 30 a 60 días. Pedir el número de DAA al iniciar.
• Si la otra parte no tiene seguro: la denuncia penal por lesiones culposas (art. 94 CP) o por daños se vuelve la vía. En ese caso, abogado sí o sí.
• Conservar todo en una carpeta: parte médico, recibos de medicamentos, recibos de remises (si no podés conducir), días no trabajados, presupuestos del taller. Cada peso documentado es un peso reclamable.

Plantillas listas para copiar.

Las dos comunicaciones más urgentes — al seguro y al abogado — conviene hacerlas por escrito (WhatsApp o mail) para tener trazabilidad. Acá dos plantillas básicas.

Los 7 errores más comunes (y costosos).

1. Mover los vehículos antes de que llegue la policía. Cambia la escena y debilita la prueba.
2. Aceptar un arreglo verbal en el lugar. Lo prometido en el momento rara vez se cumple después.
3. No ir al médico porque "no me duele nada". Las lesiones internas tardan en aparecer y, sin parte, no son reclamables.
4. Hablar con la aseguradora del causante antes que con un abogado. Las ofertas iniciales suelen ser muy inferiores al daño real.
5. Demorar la denuncia policial. Después de 72 horas, su valor probatorio cae fuerte.
6. Reparar el vehículo antes de la inspección del seguro. Sin la evaluación previa, el reclamo se desestima.
7. Borrar las fotos del celular. Antes de cualquier limpieza de espacio, descargar todo a la nube y a un disco externo.